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Mit Ihrer Anmeldung steht Ihnen Ihr persönliches Kundenkonto zur Verfügung. In diesem Kundenkonto können Sie Ihre Daten einsehen/ändern, bis zu 2 weitere Adressen verwalten und in der Bestellübersicht Ihre getätigten Bestellungen einsehen. Für jede Bestellung finden Sie hier auch den jeweils aktuellen Status.

Die Bestellung erfolgt in 5 Schritten.
1. Warenkorb aufrufen
2. Versandinformationen
3. Zahlungsweise
4. Bestellung aufgeben (Bestellbestätigung)
5. Bestätigung des Bestelleingangs

Bitte achten Sie darauf das Sie die Bestellung bis zum Schluss durchführen. Sie erhalten nach erfolgreicher Bestellung eine Bestätigungsmail. Sollten sie diese nicht erhalten, setzen sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Über einige Statusänderungen werden Sie in der Regel per eMail informiert, es ist also wichtig das sie regelmäßig Ihre eMails abrufen oder zumindest in Ihrem Kundenkonto nachsehen ob neue Informationen zu Ihrer Bestellung verfügbar sind.

Nachfolgend die wichtigsten Statusänderungen kurz erklärt:

Offen
Ihre Bestellung ist erfolgreich eingegangen.

In Bearbeitung
Ihre Bestellung wird gerade bearbeitet. Die von Ihnen bestellten Artikel werden versandfertig gemacht oder, wenn nicht am Lager, bei unseren Lieferanten bestellt.

Bestellung versendet
Die Ware hat unser Haus verlassen und befindet sich auf dem Weg zu Ihnen. In der Regel trifft die Lieferung dann innerhalb 2-3 Tagen bei Ihnen ein.

Teillieferung
Ein oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung sind nicht sofort lieferbar und wurden für sie nachbestellt. Sie erhalten in diesem Falle mit Ihrer Statusänderung genauere Informationen. Ist ein Artikel nicht mehr lieferbar werden wir sie darüber natürlich informieren. Wurde in der Zwischenzeit von Ihnen schon Geld überwiesen, erstatten wir ihnen den zuviel gezahlten Betrag selbstverständlich zurück oder geben ihnen diesen auf Wunsch als Einkaufsguthaben frei.

Zahlung steht aus
Ihre Zahlung wird nun erwartet. Bitte haben Sie Verständnis das der Versand Ihrer Bestellung erst nach Eingang des Rechnungsbetrages erfolgt.

Zahlung erhalten
Wir haben Ihre Zahlung erhalten. Ihre Bestellung wird nun schnellstmöglich versandfertig gemacht und ausgeliefert.

Vorbestellung
Wir haben Ihre Vorbestellung vermerkt. Die Auslieferung vorbestellter Artikel erfolgt in der Regel pünktlich zum jeweils angegebenen Erscheinungsdatum (Änderung der Erscheinungstermine vorbehalten).

Im Rückstand
Ihre Bestellung konnte leider noch nicht versendet werden da ein oder mehrere Artikel kurzfristig nachbestellt werden mussten. Sie erhalten in diesem Falle mit Ihrer Statusänderung genauere Informationen.



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